Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom, Miejskie Zakłady Komunalne Sp. z o.o. w Kostrzynie nad Odrą udostępniają bezpłatną usługę - elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK). Jest ona przeznaczona dla każdego Odbiorcy naszych usług. Wystarczy posiadać adres e-mail.
Przejdź do eBOK → ebok.mzk.kostrzyn.pl
Co daje eBOK
eBOK to sprawne narzędzie ułatwiające kontrolę nad wydatkami za wodę, ścieki i inne usługi. Po zalogowaniu mogą Państwo:
- przeglądać informacje związane ze świadczonymi usługami, faktury i rozliczenia,
- zadać pytanie dotyczące rozliczeń i usług,
- złożyć wniosek o wymianę, montaż lub plombowanie wodomierza,
- zamówić wywóz nieczystości płynnych ze zbiornika bezodpływowego lub opróżnienie przydomowej oczyszczalni,
- włączyć powiadomienia SMS / e-mail o nowej fakturze, zbliżającym się terminie płatności i upływie terminu płatności - odbiorcy naszych usług nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów za otrzymywanie wiadomości SMS.
W związku z ciągłym rozwojem eBOK zakres funkcji może w przyszłości ulegać zmianom, o czym będą Państwo na bieżąco informowani.
Jak założyć konto
Konto w eBOK można założyć na dwa sposoby:
- Online - wypełniając formularz rejestracyjny na stronie ebok.mzk.kostrzyn.pl. Na podany adres e-mail otrzymają Państwo wiadomość z linkiem do potwierdzenia założenia konta.
- Na formularzu papierowym - pobierając Formularz rejestracyjny do eBOK (także w sekcji Dokumenty do pobrania poniżej) i dostarczając go osobiście lub pocztą do siedziby MZK Sp. z o.o., ul. Kopernika 4a, 66-470 Kostrzyn nad Odrą.
Nie dotarła wiadomość z linkiem potwierdzającym?
Prosimy najpierw sprawdzić folder SPAM. Jeśli wiadomości nie ma również tam, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerami telefonów 95 727 96 51 lub 95 727 96 42.
Dokumenty do pobrania
| Lp. | Dokument | Plik do pobrania |
|---|---|---|
| REGULAMINY | ||
| 1 | Regulamin eBOK | Pobierz PDF · 135 kB |
| 2 | Regulamin świadczenia usług powiadomień SMS / e-mail | Pobierz PDF · 112 kB |
| 3 | Regulamin otrzymywania faktur w formie elektronicznej (e-faktura) | Pobierz PDF · 111 kB |
| KONTO eBOK | ||
| 4 | Formularz rejestracyjny do eBOK | Pobierz PDF · 152 kB |
| 5 | Formularz rezygnacji z eBOK | Pobierz PDF · 155 kB |
| 6 | Formularz aktualizacji danych kontaktowych | Pobierz PDF · 141 kB |
| E-FAKTURA | ||
| 7 | Formularz zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (e-faktura) | Pobierz PDF · 176 kB |
| 8 | Formularz rezygnacji z otrzymywania faktur w formie elektronicznej (e-faktura) | Pobierz PDF · 178 kB |
| POWIADOMIENIA E-MAIL I SMS | ||
| 9 | Formularz zgody na otrzymywanie powiadomień e-mail | Pobierz PDF · 184 kB |
| 10 | Formularz rezygnacji z otrzymywania powiadomień e-mail | Pobierz PDF · 166 kB |
| 11 | Formularz zgody na otrzymywanie powiadomień SMS | Pobierz PDF · 171 kB |
| 12 | Formularz rezygnacji z otrzymywania powiadomień SMS | Pobierz PDF · 154 kB |
Kontakt w sprawie eBOK
Wszelkie informacje o procedurze rejestracji, działaniu eBOK oraz otrzymywaniu faktur elektronicznych mogą Państwo uzyskać:
- telefonicznie: 95 727 96 51 lub 95 727 96 42,
- e-mailem: mzk@kostrzyn.pl.
Przypominamy, że eBOK nie jest usługą skierowaną do lokatorów wspólnot mieszkaniowych w zakresie udostępniania online danych czynszowych. Pracujemy obecnie nad takim rozwiązaniem, a o jego uruchomieniu poinformujemy zarządy wspólnot mieszkaniowych.
